Průzkum důležitosti Twitteru pro internetový marketing

V rámci sociální sítě LinkedIn probíhá v současnosti ve skupině eMarketing Association velice zajímavý průzkum týkající se důležitosti využití Twitteru pro internetový marketing. Cílem tohoto příspěvku je krátké shrnutí dosavadních výsledků toho průzkumu.

Základní informace o průzkumu

Do průzkumu se k dnešnímu datu zapojilo téměř 1200 účastníků z řad marketingových specialistů, konzultantů, pracovníků v reklamě, produktových manažerů a prodejců. Z počtu a složení účastníků lze vyvodit, že výsledky tohoto průzkumu budou velice relevantní. Samotné výsledky průzkumu jsou prezentovány pomocí sloupcových grafů na základě pěti kritérií:

• pozice respondenta v organizační struktuře podniku (vlastníci, vedoucí útvaru & vice prezidenti, management, řadoví pracovníci),
• velikost podniku (korporace, velké, střední, malé),
• pracovní náplň respondenta (pracovníci rozvoje podniku, konzultanti, pracovníci v reklamě a v marketingu, produktoví manažeři, prodejci),
• pohlaví,
• věk (18-24, 25-34, 35-54, 55+).

Výsledky průzkumu

Celkové výsledky ukazují, že 26 % respondentů považuje Twitter za velmi důležitý marketingový nástroj, 45 % jako trochu důležitý, 18 % jako nedůležitý a zbytek respondentů jako naprosto nedůležitý nebo jej vůbec neznají.

Zaměříme-li se na výsledky prezentované dle jednotlivých kritérií, lze zformulovat některé závěry z tohoto průzkumu:

• důležitost Twitteru více pociťují majitelé podniků a řadoví zaměstnanci než střední a vyšší management,
• chápání významu Twitteru se nijak zásadně neliší v závislosti na velikosti podniku,
• největší důležitost přikládají využití Twitteru “kreativci”, konzultanti a produktoví manažeři (75-80 % v dané kategorii), naopak nejmenší důležitost pracovníci rozvoje podniku (50 %),
• neexistují výrazné rozdíly mezi chápáním významu Twitteru mezi muži a ženami,
• s rostoucím věkem výrazně klesá přesvědčení o důležitosti Twitteru (ve skupině 18-24 let se jedná o 85 % respondentů, ve skupině 55+ již pouze 66 % respondentů).

Celý článek ...

Sdílej:
bookmarky.cz | jagg | linkuj | topčlánky! | vybrali.sme
del.icio.us | facebook | google

Twitter jako konkurence pro Google a Facebook

V poslední době lze na internetu stále častěji nalézt články, které se zabývají vzrůstajícím významem sociální sítě Twitter. Ze služby, která slouží pro vyjadřování aktuálních činností a nálad pomocí statusů, se vyvinul poměrně silný nástroj, který čím dál tím více zasahuje do dalších oblastí internetu a stává se konkurentem gigantů typu Google a Facebook.

Twitter vs. Facebook

Jak může Twitter, založený na obyčejném publikování statusů, být konkurencí pro Facebook, který nabízí kromě uveřejňování statusů mimo jiné také sdílení fotek a videí či umožňuje využívat nejrůznější aplikace? Lze identifikovat dva základní důvody, proč tomu tak je.

Zaprvé, ne všichni lidé na Facebooku využívají všech jeho možností a slouží jim spíše právě pro sdělování svých aktuálních nálad či činností. Díky tomu, jim prostředí Facebooku může připadat zbytečně komplikované a radši využijí jednoduchosti, kterou jim přináší Twitter.

Druhým důvodem může být dostupnost aplikací a zařízení, které umožňují využívat Twitter. Vzhledem k tomu, že Twitter slouží k vyjadřování aktuálních skutečností a ne každý tráví celé dny na počítači připojený na internetu, je široká škála publikačních možností jasnou výhodou Twitteru. Twitterovat tak lze velice snadno např. z vlaku pomocí mobilního telefonu a celý svět téměř okamžitě ví, co právě děláte.

Twitter vs. Google

O souboji Twitteru a Facebooku na poli sociálních sítí již bylo popsáno mnoho a mnoho stran. Aktuálním tématem je souboj Twitter vs. Google na poli vyhledávání informací. Ačkoliv Google má, a lze předpokládat, že i dlouho ještě bude mít,  převahu na trhu vyhledávačů, Twitter nabízí něco, co hraje při získávání informací velkou roli. Tím něčím je aktuálnost a bezprostřednost informací.

Pomocí Twitteru lze získat téměř v reálném čase informace o různých událostech ve světě, přímo z první ruky od účastníků události. Dříve než stačí mediální agentury shrnout a publikovat informace o nějaké důležité události, na Twitteru lze již nalézt několik příspěvků, které se daným tématem zabývají. Výhodou Twitteru je geografická roztříštěnost jeho uživatelů, kteří mohou nabídnout aktuální informace, na druhou stranu, Twitter nenabízí rozsáhlejší a podrobnější rozbory, na které je nutné si počkat v podání mediálních agentur.

---

Jak vidíte vývoj konkurenčního boje mezi Twitterem a Facebookem? Jste uživateli těchto sociálních sítí? Využíváte vyhledávání na Twitteru? Sdělte své názory pomocí komentářů.

Chci vědět víc

•  Zamyšlení nad vztahem Twitteru a běžného zpravodajství – ReadWriteWeb

Celý článek ...

Sdílej:
bookmarky.cz | jagg | linkuj | topčlánky! | vybrali.sme
del.icio.us | facebook | google

Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 3. část

Tento článek je poslední částí třídílného seriálu věnovaného trendům, které by měly ovlivňovat sociální sítě a sociální marketing v roce 2009. Pojďme se tedy věnovat poslední várce předpovědí, které nám předkládají odborníci na internetový marketing.

Využití konektorů sociálních sítí

Již v současnosti se setkáváme při nákupu v internetových obchodech s nejrůznějšími hodnoceními či recenzemi předchozích zákazníků. Budeme však klást důraz na hodnocení neznámého zákazníka? Určitý dopad na naše nákupní rozhodování to může mít, avšak trendem pro rok 2009 bude zobrazování hodnocení a recenzí od lidí, které známe. K tomu budou sloužit technologie typu Facebook Connect, Google FriendConnect či OpenID.

Vaše poloha hraje roli

Dalším významným trendem bude stále častější využívání informací o geografické poloze jednotlivých členů sociálních sítí. K tomu bude napomáhat rozšíření mobilů s GPS modulem či využívání mobilních aplikací pro sociální sítě (MoSoSo). Možnosti geolokalizace jsou obrovské – od nabízení cílených reklam, přes hledání přátel, kteří se vyskytují v blízkém okolí až po vytváření dynamických sociálních sítí na základě polohy.

Zapojení do menšího množství sociálních sítí

Posledním zde prezentovaným trendem bude snaha jednotlivých uživatelů sociálních sítí postupně redukovat počet sítí, do kterých jsou zapojeni a také redukovat počet přátel v těchto sítích. Vznikne určitě několik služeb, které budou umožňovat integraci jednotlivých social media účtů, popř. transformaci účtů z jedné sociální sítě do druhé. Předpokládat se dá i vývoj algoritmů pro hodnocení relevantnosti jednotlivých přátel (SocialRank).

Shrnutí

Tímto bodem končí přehled trendů, které by měly ovlivňovat sociální sítě a sociální marketing v roce 2009 a letech následujících. Naplnění některých z nich již probíhá nyní, jiné mohou být naplněny za rok za dva a ze zbylých se mohou stát pouze vize, které nikam nepovedou.

---

Líbil se vám seriál článků o trendech v sociálních sítích a v sociálním marketingu? Chtěli byste zde nacházet více článků věnovaných tomuto tématu? Co vy a sociální sítě? Jste zapojeni nebo je tvrdohlavě odmítáte? Podělte se o své názory v diskuzi.

Chci vědět víc

• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 1. část
• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 2. část

Celý článek ...

Sdílej:
bookmarky.cz | jagg | linkuj | topčlánky! | vybrali.sme
del.icio.us | facebook | google

Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 2. část

V předchozí části jste se dozvěděli některé trendy, které by se podle odborníků na sociální sítě mohly projevit v roce 2009. Tento článek je volným pokračováním a opět se bude snažit představit a rozvinout jednotlivé myšlenky social media odborníků.

Multikanálová marketingová integrace

Společnosti se budou snažit efektivně integrovat nové marketingové kanály typu sociálních sítí do stávajícího portfolia svých kanálů. Ruku v ruce s integračními snahami budou vystupovat otázky typu:

• Jak prosazovat nové způsoby komunikace?
• Kolik pracovníků by mělo zajišťovat komunikaci pomocí sociálních sítí?
• Jaký způsob spolupráce by měl mezi nimi fungovat?
• Jak by měli být tito pracovníci školeni?
• Jak by měl být měřen úspěch jejich snažení?

Do popředí vystupuje B2B

Zatímco v současnosti jsou sociální sítě především zaměřeny na komunikaci mezi jednotlivci (C2C), popř. na budování vztahů podniků a organizací se svými zákazníky (B2C), v roce 2009 by mělo dojít k nárůstu zájmu o sociální sítě typu B2B. Mělo by se jednat především o privátní sociální sítě pro vymezený okruh uživatelů.

Zapojení “přihlížejících”

Na internetu existuje mnoho milionů uživatelů, kteří se nechtějí zapojovat do sociálních sítí, především kvůli povyku, který se kolem těchto sítí šíří. Nejsou členy sociálních sítí, neblogují, nelze je považovat za pravidelné čtenáře blogů. Přesto se však téměř denně dostávají se sociálními sítěmi do kontaktu, aniž si to třeba uvědomují. Příkladem může být využívání vyhledávače Google, který prohledává videa z Youtube či příspěvky na blozích. Cílem pro sociální marketing na rok 2009 je pozvolné vtahování těchto “přihlížejících” do víru sociálních sítí, např. pomocí efektivního social media SEO.

Twitter a jeho vývoj

Twitter je služba pro sdílení aktuálního stavu jednotlivých členů této sítě, informací či odkazů. Jeho výhodou je absolutní jednoduchost použití a široká paleta nástrojů pro práci s Twitterem. Na druhou stranu, některým lidem však strohost rozhraní a omezená funkcionalita služby velice vadí a předpovídají, že Twitter bude koupen některým velkým internetovým hráčem. Jason Falls popsal situaci s Twitterem velice trefně: “Vypadá to, jakoby vytvořili prototyp auta, avšak zarputile odmítali přidat posilovač řízení, brzdy nebo klimatizaci.”

Metriky sociálních sítí

Jelikož pro potřeby sociálního marketingu jsou stávající tradiční marketingové metriky nedostatečné, bude docházet k vývoji a zlepšování speciálních social marketing metrik. Úspěch bude měřen především pomocí zákaznických metrik jako uspokojení a loajalita zákazníka či pomocí množství a kvality vazeb v rámci sociálních sítí.

Vzestup mobilních sociálních sítí

Sociální sítě se stále více rozšiřují i na mobilní zařízení. Je to poměrně pochopitelné, neboť velká část členů těchto sítí chce být dostupná téměř neustále. U Twitteru to například vychází ze samotné podstaty služby, tj. poskytovat stručné a aktuální informace o tom, co právě dělají uživatelé zapojení v této sociální síti, o čem přemýšlí či které webové stránky je zaujali. Pro podporu mobilního segmentu sociálních sítí bude vznikat stále více aplikací, tzv. MoSoSo (Mobile Social Software).

SocialRank aneb určování relevantních přátel

Rok 2009 bude ve znamení snižování počtu přátel v rámci sociálních sítí. Lidé se budou snažit upřednostňovat kvalitu přátel před jejich kvantitou. K tomu jim budou dopomáhat i algoritmy vyvíjené jednotlivými sociálními sítěmi. Předpokládá se, že Facebook spustí svoji verzi algoritmu SocialRank, která bude sloužit k určování relevantnosti jednotlivých přátel, stejně jako teď Google PageRank slouží k určování relevantnosti webových stránek.

Sociální nakupování

Nákupy na internetu jsou ideálním prostředím pro širší zapojení sociálních sítí. Obchodníci se budou snažit propojit účastníky z různých sítí do nákupního procesu. Budete tak moci vidět, jak hodnotí určité výrobky či služby vaši přátelé či jiní uživatelé z vaší sociální sítě, jak hodnotí samotného obchodníka či jaké podobné produkty si sami kupovali.

---

Využíváte nějaký mobilní software pro přístup k sociálním sítím? Používáte Twitter? Pokud ano, přistupujete k Twitteru přes webové rozhraní nebo využíváte nějakou desktopovou aplikaci? Podělte se o své zkušenosti se sociálními sítěmi a marketingem.

Chci vědět víc

• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 1. část
• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 3. část

Celý článek ...

Sdílej:
bookmarky.cz | jagg | linkuj | topčlánky! | vybrali.sme
del.icio.us | facebook | google

Sociální sítě a marketing v roce 2009

Sociální sítě a sociální marketing jsou fenomény, které se stávají čím dál tím populárnější v dnešní době. Téměř každý častější uživatel Internetu určitě zná alespoň jednu ze služeb jako např. Facebook, MySpace, Digg, Twitter, popř. v českých podmínkách oblíbené Lidé či Líbímseti. Jaké jsou názory odborníků na trendy vývoje sociálních sítí v roce 2009?

To se můžeme dozvědět ze sborníku Social Media Prediction 2009, který obsahuje krátké příspěvky od čtrnácti vybraných odborníků na sociální sítě. Cílem tohoto a několika následujících článků je představení a rozvinutí jednotlivých myšlenek a stanovení obecnějších směrů vývoje sociálních sítí v roce 2009 a v letech následujících.

Zapojení zaměstnanců do sociálních sítí

Společnosti se budou snažit zapojovat své zaměstnance a najaté agentury do sociálních sítí se zákazníky, aby zefektivnily vzájemnou komunikaci. Cílem bude zrychlení komunikace, vytváření trvalejších vazeb se zákazníky, možnost snadného získání zákaznické zpětné vazby či jednodušší sdílení znalostí mezi členy sítě.

Posun paradigmat sociálního marketingu

V následující tabulce jsou uvedeny činnosti, které marketingoví pracovníci dělali v roce 2008 a v kontrastu s tím činnosti, které budou dělat letos.

2008	2009
Vytváření klíčových zpráv a kontrola lidí, kteří tyto zprávy rozšiřují	Nalezení příležitostných mluvčích (zaměstnanci i zákazníci) a poskytnutí možností, jak mohou rozšiřovat svá sdělení
Přiřazení zodpovědnosti za social marketing nejlogičtější osobě v marketingovém týmu	Nalezení nejzanícenějšího člověka v rámci celé organizace a svěření mu vedení sociálních kampaní
Využívání nákladných metod pro zkoumání zákaznického chování	Využití autentických znalostí a zkušeností dostupných v rámci sociálních sítí
Hledání nejvýznamnějších bloggerů pro jednorázové rozšiřování marketingových zpráv	Hledání nejvíce relevantních bloggerů a budování dlouhodobějších vztahů
Měření úspěchu pomocí tradičních metrik – počet zobrazení, počet kliků, počet unikátních návštěvníků	Měření úspěchů pomocí zákaznických metrik jako uspokojení a loajalita zákazníka či pomocí metrik sociálních sítí

Specializace sociálních sítí

Mimo stávajících “sociálních-sítí-pro-všechny” typu Facebook či Twitter budou vznikat specializované sociální sítě, zaměřené na konkrétní segmenty uživatelů. Těmto uživatelům budou sítě nabízet informace, rozhraní a nástroje, které jsou pro danou oblast relevantní a nebudou je zatěžovat nepotřebným balastem.

Integrace a segmentace identit

Ačkoliv tyto dva pojmy mohou na první pohled vypadat jako antonyma, lze jich využít zároveň. Budou vznikat snahy o integraci různých internetových identit téhož člověka do jedné superidentity (na základě dnešního OpenID), která však bude vnitřně segmentovatelná. Tudíž člověk bude vystupovat pod jedním identifikátorem kdekoliv na webu, ale pro různé služby bude moci využívat různé segmenty informací náležejících k dané identitě.

Vlna akvizicí a krachů

Problémem poměrně velkého procenta současných sociálních sítí je nevyjasněný obchodní model. Na začátku měly tyto sítě touhu získat co nejvíce lidí s tím, že až budou mít dostatek lidí, situace okolo financování a dalšího rozvoje projektů bude mít jasnější obrysy. Bohužel se to ne u všech sociálních sítí podařilo, a proto lze čekat v roce 2009 řadu krachů, akvizicí a fúzí týkajících se sociálních sítí.

---

Jaký máte názor na sociální sítě a sociální marketing? Jsou zde nastíněné trendy odrazem reality nebo se jedná pouze o výplody znuděných marketingových mozků? Podělte se o svoje názory a zkušenosti v diskuzi.

Chci vědět víc

• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 2. část
• Sociální sítě a marketing v roce 2009 – 3. část
• Využití sociálních sítí v online marketingu – Ed Brand

Celý článek ...

Sdílej:
bookmarky.cz | jagg | linkuj | topčlánky! | vybrali.sme
del.icio.us | facebook | google